Rückgabebedingungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Soft Options.

Wir hoffen, dass Ihnen die Nutzung unserer Website gefällt. Wir haben diese Rückgaberichtlinie erstellt, damit Sie sich sicherer und wohler fühlen, wie Sie Artikel zurücksenden können. Wir haben versucht, diese Seite so kurz wie rechtlich möglich zu halten. Der vollständige Wortlaut ist jedoch wichtig und rechtsverbindlich.

Wir sind Soft Options. Wir sind in England registriert. Unsere Registrierungsnummer ist ………. und unser eingetragener Firmensitz ist in 1, Enterprise House, Thomlinson Rd, Hartlepool TS25 1NS

Aber für die Zwecke dieser Rückgaberichtlinie ist es einfacher, wenn wir uns selbst als „wir“ bezeichnen.

Aufgrund der Art unseres Geschäfts betrachtet Soft-Options.com jede Kundenbestellung als eine kundenspezifisch produzierte Bestellung. Aus diesem Grund können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn der Kunde den Stoff/das Produkt nicht mag, es die falsche Farbe hat oder es für ungeeignet hält.
Der einzige Grund, warum wir eine Rücksendung akzeptieren, ist, wenn der Stoff/das Produkt beschädigt ist oder wir den falschen Stoff oder die falsche Menge gesendet haben.

Wir raten Kunden dringend, vor der Bestellung Stoffmuster anzufordern (diese können in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt und geliefert werden). Kunden, die ohne Musteranforderung bestellen, tun dies auf eigenes Risiko.

Stoff vor dem Schneiden oder Verwenden prüfen & inspizieren

Alle Stoffe und Produkte müssen geprüft und kontrolliert werden, bevor der Kunde sie zuschneidet.
Wenn Waren beschädigt erhalten werden, raten wir, dies entsprechend zu unterschreiben und uns unverzüglich schriftlich zu informieren; E-Mail-Kommunikation ist akzeptabel.

Wir können Kunden bitten, Fotos des Problems zur Verfügung zu stellen. Sobald eine Rücksendung vereinbart wurde, werden die Waren unverzüglich umgetauscht. Oder eine Rückerstattung wird vorgenommen.

Es werden keine Reklamationen akzeptiert oder umgetauscht, sobald das Material zugeschnitten wurde. Wir raten Kunden, den Stoff vor der Verarbeitung vollständig zu prüfen.

Charge & Farbe

Soft Options Shop trifft alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Charge und Farbe konsistent sind und innerhalb der Branchenrichtlinien liegen. Die auf unserer Website gezeigten Stoffe sind eine genaue Darstellung des tatsächlichen Produkts, aber wir können nicht für Abweichungen verantwortlich gemacht werden, die durch Monitor-/Browsereinstellungen verursacht werden, die die Farben des Stoffes beeinflussen können.

Kleine Webfehler 

Aufgrund der Art des Webprozesses können kleine Fehler in einer Stoffrolle vorhanden sein. In diesen Fällen wird Soft Options Shop alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Anzahl der vorhandenen Fehler zu minimieren, und entsprechende Abzüge gemäß den Branchenrichtlinien vornehmen.

Rücksendungen werden nicht aus Gründen im Zusammenhang mit dem Vorhandensein von Fehlern akzeptiert.

Rücksendungen können nur mit vorheriger Zustimmung akzeptiert oder gutgeschrieben werden; daher bitten wir Kunden, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail zu senden.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nur angenommen werden, wenn sie nicht von Soft Options Shop bearbeitet wurden. Wir bemühen uns, Bestellungen am selben Werktag zu bearbeiten, daher müssen Kunden dies beachten. Wir würden keine Stornierung akzeptieren, wenn Waren zugeschnitten und für den Versand vorbereitet wurden; in diesem Fall wird von den Kunden erwartet, dass sie die bestellte Ware vollständig bezahlen.

 

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Waren trägt der Kunde, es sei denn, die Waren waren fehlerhaft oder die Bestellung wurde irrtümlich versandt. In diesem Fall übernimmt Soft Options Shop die vollen Portokosten.

Wir empfehlen, bei der Rücksendung von Artikeln einen Sendungs- und Unterschriftenservice zu verwenden, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Allgemeines

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales, und alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

Eingetragene Adresse

Soft Options Shop, Unit 1, Enterprise House, Thomlinson Road, Hartlepool, longhill ind est
TS25 1NS Vereinigtes Königreich